Política de Privacidad

Esta Política se facilita conforme a:

• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
• Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)
• Ley 34/2002 (LSSI-CE), cuando resulte aplicable

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

AVIO MENTOR SL

Av. Maisonnave, 41, nº 3

03003 Alicante (Alacant), Alicante

España

Correo electrónico: support@aviomentor.com

Actualmente no se ha designado Delegado de Protección de Datos (DPD), al no resultar obligatorio según la normativa aplicable.

2. Categorías de Datos Personales Recogidos

Dependiendo del uso del Servicio (B2C o B2B), podemos tratar las siguientes categorías de datos:

2.1 Datos de Identificación y Cuenta

• Dirección de correo electrónico
• Nombre y apellidos
• País e idioma preferido
• Tipo de licencia o categoría de formación
• Afiliación a escuela (si procede)
• Datos de autenticación (Firebase Authentication)
• Datos de inicio de sesión mediante Google (OAuth)

2.2 Datos Educativos y de Uso

• Progreso formativo
• Resultados de simulaciones de examen
• Historial de respuestas y métricas de rendimiento
• Datos de interacción con preguntas
• Tiempo dedicado a módulos
• Datos introducidos en el chat con IA y respuestas generadas

Estos datos se utilizan exclusivamente para la prestación y mejora del servicio educativo.

2.3 Datos Técnicos y del Dispositivo

• Dirección IP
• Tipo y versión de navegador
• Tipo de dispositivo
• Sistema operativo
• Datos de registro (logs)
• Identificadores analíticos y cookies

Estos datos pueden ser recogidos automáticamente mediante sistemas de análisis y seguridad.

2.4 Datos Relacionados con Escuelas (B2B)

En caso de acceso mediante escuela, DTO o ATO:

• Nombre y correo electrónico del alumno
• Datos de contacto de instructores o administradores
• Nombre de la escuela
• Datos de facturación (incluido NIF/VAT si procede)

Los administradores autorizados podrán visualizar el progreso académico de sus alumnos.

2.5 Datos de Pago y Suscripción

Los pagos son gestionados exclusivamente por Stripe.

AvioMentor no almacena datos de tarjetas bancarias.

Podemos almacenar:

• Identificador de cliente de Stripe
• Estado de suscripción
• Metadatos de facturación necesarios para gestionar el acceso

Stripe actúa como responsable independiente para el tratamiento de datos de pago.

3. Bases Jurídicas del Tratamiento

Tratamos los datos personales conforme a las siguientes bases del RGPD:

3.1 Ejecución de Contrato (art. 6.1.b RGPD)

Para:

• Proporcionar acceso al Servicio
• Gestionar suscripciones
• Prestar contenido educativo
• Ofrecer soporte técnico
• Mantener cuentas de usuario

3.2 Interés Legítimo (art. 6.1.f RGPD)

Para:

• Garantizar la seguridad de la plataforma
• Prevenir fraude o uso indebido
• Detectar accesos no autorizados
• Mejorar el rendimiento del sistema

Se evalúa que dichos intereses no prevalecen sobre los derechos fundamentales del usuario.

3.3 Consentimiento (art. 6.1.a RGPD)

Para:

• Cookies analíticas
• Herramientas de análisis de sesión (Microsoft Clarity)
• Tecnologías no esenciales

El consentimiento puede retirarse en cualquier momento mediante la configuración de cookies.

3.4 Obligación Legal (art. 6.1.c RGPD)

Para cumplir con:

• Obligaciones fiscales
• Normativa contable
• Requerimientos regulatorios

4. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos los datos personales para:

• Prestar servicios educativos y de entrenamiento
• Permitir simulaciones de examen y seguimiento de progreso
• Gestionar suscripciones y facturación
• Proporcionar asistencia educativa mediante IA
• Mejorar la calidad y funcionalidad del Servicio
• Mantener la seguridad del sistema
• Cumplir obligaciones legales

No realizamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o significativamente similares.

5. Procesamiento mediante Inteligencia Artificial

Si el usuario utiliza funciones basadas en IA (como chat de asistencia), los datos introducidos podrán ser procesados automáticamente para generar respuestas educativas.

Este procesamiento:

• Está limitado a soporte formativo
• No sustituye normativa oficial
• No produce decisiones con efectos legales

El usuario no debe introducir información confidencial ni preguntas reales de exámenes oficiales.

6. Cookies y Herramientas Analíticas

Utilizamos:

• Firebase Analytics
• Google Analytics
• Microsoft Clarity
• Cookiebot (gestión del consentimiento)

Las herramientas analíticas recogen datos de uso y técnicos para mejorar el rendimiento del servicio.

Las cookies no esenciales se activan únicamente con el consentimiento del usuario.

Puede consultar más información en nuestra Política de Cookies.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), incluyendo:

• Google (Firebase, Analytics, OAuth)
• Stripe
• Microsoft (Clarity)
• Cloudflare
• Netlify

Cuando se producen transferencias internacionales, se aplican:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea, o
• Cláusulas Contractuales Tipo (SCC), u otros mecanismos legales válidos

8. Conservación de Datos

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas.

Si el usuario elimina su cuenta, los datos se eliminan sin demora indebida de los sistemas activos.

Los datos de facturación podrán conservarse según exija la legislación fiscal.

Los registros de seguridad podrán conservarse temporalmente para prevención del fraude.

9. Eliminación de Cuenta

El usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento.

Tras la eliminación:

• Se revoca el acceso
• Se eliminan los datos personales almacenados en sistemas activos
• Se cancela la suscripción

No se eliminarán aquellos datos que deban conservarse por obligación legal.

10. Cesión de Datos

No vendemos datos personales.

Podemos compartir datos exclusivamente con proveedores necesarios para operar el Servicio:

• Google Cloud / Firebase
• Stripe
• Microsoft (Clarity)
• Cloudflare
• Netlify

Si el usuario está vinculado a una escuela, sus datos de rendimiento podrán ser visibles para administradores autorizados.

11. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, incluyendo:

• Cifrado HTTPS
• Infraestructura cloud segura
• Control de acceso basado en roles
• Autenticación segura
• Protección de API

No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable.

12. Derechos del Usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso
• Rectificación
• Supresión
• Limitación del tratamiento
• Portabilidad
• Oposición
• Retirada del consentimiento

Las solicitudes pueden enviarse a: support@aviomentor.com

También puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

13. Edad Mínima

El Servicio está destinado a personas mayores de 16 años.

No recopilamos conscientemente datos de menores de 16 años.

Si detectamos que se han recopilado dichos datos, procederemos a su eliminación.

14. Modificaciones

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos u operativos.

Los cambios relevantes serán comunicados a través del Servicio o del sitio web.